【天猫店铺疫情地区报备,天猫异地经营如何备案】

淘宝天猫针对发货物流和报备进行复原

〖壹〗、淘宝天猫针对发货物流和报备进行复原一针对天猫商家 ，自23年2月6日起
，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，自是23年2月6日起 ，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程 。二是上线物流信息接入服务，物流维护更便捷
。商家可一键签约平台物流信息接入服务。

〖贰〗 、淘宝延迟发货报备的次数主要取决于延迟发货的订单数量
，单个商品单次订单只能申请1次报备 。延迟发货报备的申请途径和前提条件如下：申请途径： 卖家需通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备。 报备时，页面中打星号的是必填项 ，需根据页面提示进行提交
。

〖叁〗
、天猫延迟发货报备在哪里？天猫延迟发货报备的申请路径：卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备
，报备时打星号的是必填项，请根据页面的提醒进行提交。

淘宝天猫平台售后任务常见问题汇总

淘宝天猫平台售后任务常见问题汇总如下：报备通过后仍产生催发货工单的原因及处理 平台免责区及报备成功的订单通常不会触发催发货工单 。若报备后仍收到工单 ，需重点核查以下两个时间要素：订单付款时间：需确认付款时间是否在报备时间段内
。

情况一：工单产生了投诉
，需要对应的投诉单完结后工单才会完结。部分工单如超时未响应或消费者不认可解决方案，平台会代客发起投诉 ，如果该笔订单已经产生了关联的投诉
，需要对应的投诉单也完结，工单才会完结的 。

淘宝平台售后任务常见问题主要包括以下几点：催发货工单的产生与处理：产生原因：商家在平台规定的发货时效外仍未发货 ，当买家发起催发货时
，会产生催发货任务工单
。处理要求：商家需在24小时内处理，可以选取完成发货、联系消费者完成退款 ，或者点击【回复买家】选取理由进行处理。

异地签收任务工单商家响应要求：当异地签收任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内
，选2种任一一种处理方式：『1』联系用户退款，退款完成以后 ，异地签收任务会自动完结；『2』在【平台售后任务】中选取“待卖家回复 ”的“异地签收
”任务
，回复任务即可，回复后状态会发生变更 。

淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告

〖壹〗 、淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止
。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》 ，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围
，该功能现已下线，商家需重点关注延迟的发票申请 ，并在赔付倒计时结束前完成开具
，避免产生赔付。

〖贰〗、已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a
、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准 ，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额 。

〖叁〗 、自动赔付的订单时效发货时效默认设置为48小时
，若商家未主动设置则按此标准执行
。若商家设置发货时效小于48小时（如24小时
、次日发等），且订单支付时间在2023年4月27日00：00：00之后 ，则此类订单需严格遵守约定时效。若订单在48小时内未完成发货及揽收，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付 。

〖肆〗、淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程
，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交。

〖伍〗 、淘宝次日达未按时送达的赔付方式及免罚情形如下：赔付规则若商家承诺提供次日达服务但未履行，需向买家支付10元违约金
。违约金由商家授权菜鸟联盟成员以现金形式直接支付至买家淘宝账号绑定的支付宝账户。支付违约金后 ，该未履行行为不再属于《天猫规则》中“违背承诺”的投诉受理范围 。

天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?

〖壹〗
、天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单
，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况
。包括但不限于自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形。紧急报备：适用于已产生订单，但无法按约定时效发货的情况 。

〖贰〗
、两种
。提前报备（近来未产生订单 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货）。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响
，快递公司/网点停止揽派，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。

〖叁〗、淘宝支持的报备场景主要有两种：预报备和紧急报备
。预报备：适用于受自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响 ，且订单还未产生的情况。

〖肆〗 、淘宝支持的报备场景分为两类：预报备和紧急报备 。预报备适用于订单未产生时的特殊情况
，包括：自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形
。